Bekapcsolás
1
Nyisd meg a Várólista beállításait
A menüben kattints a Beállítások menüpontra, majd felül az Általános fülön válaszd a Várólista lehetőséget.
2
Kapcsold be a várólistát
Kapcsold be a Várólista engedélyezése kapcsolót.
3
Állítsd be a részleteket
Add meg, hányan várhatnak egy időpontra és mi történjen, ha felszabadul egy hely. A beállításokat lent részletesen leírjuk.
4
Mentsd el
Kattints a Mentés gombra.
Várólista legfeljebb 5 várakozóval, megerősítéses kiosztással
A várólista beállításai
- Várólistások maximális száma időpontonként: ha egy időpontra ennyien jelentkeztek, a várólista betelik és többen nem jelentkezhetnek rá.
- Mi történjen, ha felszabadul egy betelt időpont?: a felszabadult helyet a rendszer kétféleképpen oszthatja ki. A két módot lent részletesen leírjuk.
- Visszajelzési idő (óra): csak az Értesítés megerősítéssel módnál látszik. Ennyi ideje van az ügyfélnek elfogadni a felajánlott időpontot.
Mi történik, ha felszabadul egy hely?
Egy hely akkor szabadul fel, ha egy foglalást lemondanak, elutasítasz vagy törölsz, illetve ha egy foglalást másik időpontra vagy másik munkatárshoz teszel át. A felszabadult helyet mindig az kapja, aki a legrégebb óta vár az adott időpontra.Automatikus kiosztás
A soron következő várólistás azonnal megkapja az időpontot és e-mailt kap róla. A foglalás azt a státuszt kapja, amit az Általános beállítások között a Státusz új időpontfoglalás után opciónál megadtál. Erről az Általános beállítások cikkben olvashatsz. Akkor válaszd, ha azt szeretnéd, hogy a felszabadult hely minél hamarabb gazdára találjon.Értesítés megerősítéssel
A soron következő várólistás e-mailt kap az Ajánlat megtekintése gombbal. A gomb egy oldalra viszi, ahol a visszajelzési időn belül elfogadhatja vagy elutasíthatja az időpontot. Amíg gondolkodik, a helyet senki más nem kaphatja meg.
Az ügyfél ezen az oldalon fogadja el vagy utasítja el a felajánlott időpontot
- Időpont elfogadása: az ügyfél megkapja az időpontot és e-mailt kap róla.
- Nem kérem az időpontot: az ügyfél lekerül a várólistáról és az ajánlatot azonnal a következő várólistás kapja.
- Ha nem válaszol időben: az ajánlat lejár és a következő várólistás kapja meg. Az az ügyfél, aki nem válaszolt, erre az időpontra több ajánlatot nem kap.
Ha megerősítéses módról automatikus kiosztásra váltasz, miközben néhány ügyfélnél kint van egy ajánlat, mentés előtt a rendszer rákérdez. Mentéskor ezek az ügyfelek azonnal megkapják a felajánlott időpontot.
Jelentkezés a foglaló oldalon
Ha a várólista be van kapcsolva, a foglaló oldalon a betelt időpontok is megjelennek. A homokóra ikonos (), Várólista feliratú időpontra az ügyfél várólistára jelentkezhet. Ha egy időpont várólistája is betelt, A várólista betelt felirat jelenik meg rajta és arra már nem lehet jelentkezni.
A 09:00, a 10:00 és a 14:00 betelt, de még lehet rá várólistára jelentkezni. A 12:00 várólistája is betelt.
Várólistás időpont választásakor az ügyfél ezt az ablakot látja
- Egyszerre csak egy időpontra lehet jelentkezni, kosárral és ismétlődő foglalással nem.
- Jelentkezéskor az ügyfél nem fizet. Kupont és ajándékkártyát nem használhat, bérletet viszont igen, ilyenkor a jelentkezéskor lejön egy alkalom a bérletről. Ha az ügyfél nem kapja meg az időpontot vagy lejelentkezik a várólistáról, az alkalom visszakerül a bérletre. Ha megkapja az időpontot, a foglalás helyszíni fizetéssel jön létre.
- Csoportos szolgáltatásnál a várólistára csak egy fő jelentkezhet, magával nem hozhat senkit.
- Egy ügyfél ugyanarra az időpontra csak egyszer jelentkezhet.
Várólistás foglalások a vezérlőben
A várólistás jelentkezések az Időpontfoglalások oldalon Várólista státusszal jelennek meg. Ha a jelentkezés időpontja elmúlik és az ügyfél nem kapott helyet, a rendszer a jelentkezést magától törölt státuszba teszi. Erről az ügyfél nem kap értesítést. Te is tehetsz ügyfelet várólistára. Új foglalás felvételekor a betelt időpontok homokóra ikonnal jelennek meg. Ha ilyet választasz, a foglalás státusza magától Várólista lesz és egy figyelmeztetés mutatja, hányan várnak már erre az időpontra. Neked a Várólistások maximális száma időpontonként beállítás nem korlátoz.Értesítések
A várólistához tartozó értesítéseket az Értesítések oldalon szerkesztheted:- Új időpontfoglalás - Várólista: a Foglalások csoportban. Akkor megy ki, amikor az ügyfél várólistára jelentkezik.
- Foglalás várólistás: a Foglalások csoportban. Akkor megy ki, amikor egy meglévő foglalás státusza várólistára változik.
- Az időpont elérhető lett: a Várólista csoportban. Akkor megy ki, amikor a várólistás ügyfél megkapja a felszabadult időpontot, automatikusan vagy az ajánlat elfogadásával.