Értékelések

Az időpont után a rendszer e-mailben megkérheti az ügyfeledet, hogy értékelje az élményét. Az ügyfél 1–5 csillagot adhat és szövegesen is leírhatja a véleményét.

​

Bekapcsolás

​

Mikor kapja meg az ügyfél?

Az értékelést kérő e-mail a jóváhagyott foglalásoknál megy ki, alapból az időpont vége után 2 órával. Az Értesítések menüpontban, az Értékelés kérése értesítés Beállítások gombjával () ezt módosíthatod:

• Időzítés: mennyivel az időpont vége után menjen ki a levél.
• Helyszínek, Szolgáltatások és Munkatársak: ha kiválasztasz egyet vagy többet, csak az ezekhez tartozó foglalásoknál kér értékelést a rendszer.
• Csak az időponton megjelent ügyfeleknek: bekapcsolva csak az az ügyfél kap levelet, akinél a foglalásnál jelölted, hogy Megjelent.

Az időzítésről és a szűrőkről az Értesítések cikkben olvashatsz. Az e-mail szövegét is átírhatod, ugyanúgy, mint a többi értesítését. Lásd: Az e-mail szerkesztése.

​

Hogyan értékel az ügyfél?

Az e-mailben az Írj véleményt gombra kattintva egy oldal nyílik meg. Itt látja az időpont adatait és kiválasztja, hány csillagot ad. Ha szeretné, szövegesen is leírja a véleményét. Végül az Értékelés beküldése gombra kattint.

• A csillagokat kötelező megadni, a szöveg nem kötelező. A szöveg legfeljebb 500 karakter lehet.
• Egy időpontot csak egyszer lehet értékelni. A beküldött értékelést az ügyfél később nem módosíthatja.
• Az értékelő link a kiküldéstől számítva 14 napig érvényes.
• Amíg a link érvényes, az ügyfél az ügyfélpanelen, a foglalásai között is értékelhet a csillag ikonra () kattintva.

​

Saját értékelő oldal, például Google

Ha azt szeretnéd, hogy az ügyfeleid inkább a Google-ben értékeljenek, az e-mail szerkesztőjében az Értékelés gomb blokknál add meg a Saját link a gombra mezőben a Google értékelési oldalad linkjét. Ilyenkor a gomb oda viszi az ügyfelet.

​

Az értékelések megtekintése

Az értékelést a foglalás Részletek ablakában, az Értékelés részen látod: a csillagok számát, a szöveget és a beküldés idejét. Amikor beérkezik egy értékelés, a foglaláshoz tartozó munkatárs Új értékelés érkezett e-mailt kap róla. Hogy ki kapja meg ezt a levelet, a munkatársak értesítési beállításainál adhatod meg. Lásd: A munkatársak értesítései.

​

Értékelés elrejtése

Az ügyfél értékelését nem írhatod át és nem törölheted. Ha mégsem szeretnéd, hogy egy értékelés nyilvánosan látsszon, a foglalás Részletek ablakában kapcsold be az Értékelés elrejtése kapcsolót. Az elrejtett értékelés nem jelenik meg a bemutatkozó oldaladon és nem számít bele az átlagokba. A foglalásnál továbbra is látod, Elrejtve jelöléssel. Ha meggondolod magad, a kapcsolót bármikor visszakapcsolhatod.

​

Értékelések a bemutatkozó oldalon

A bemutatkozó oldalad olyan, mint egy saját weboldal. Az értékelések ott dolgoznak neked a legtöbbet. Az új érdeklődők a foglalás előtt látják, mit mondanak rólad a korábbi ügyfeleid:

• az oldal tetején és a foglalási kártyán az értékelések átlaga és száma,
• a Vélemények részen a legutóbbi szöveges értékelések, a szolgáltatás és a munkatárs nevével,
• a munkatársaknál a saját átlaguk és értékeléseik.

Az ügyfél nevét rövidítve mutatjuk, például „K. Anna”. Ha az értékeléseket egyáltalán nem szeretnéd a bemutatkozó oldalon mutatni, a Bemutatkozó oldal szerkesztőjében a Megjelenő szekciók részen kapcsold ki az Értékelések kapcsolót. Erről a Bemutatkozó oldal cikkben olvashatsz.

​

Gyakori kérdések

​

Hogyan kérhetek véleményt az ügyfeleimtől?

Kapcsold be az Értékelés kérése kapcsolót a Beállítások menüpontban, az Általános fülön. Ezután a rendszer minden időpont után automatikusan e-mailt küld. Lásd fent.

​

Hol látom, mit írt az ügyfél?

A foglalás Részletek ablakában, az Értékelés részen. A foglaláshoz tartozó munkatárs e-mailt is kap az új értékelésről. Lásd fent.

​

Rossz értékelést kaptam. Törölhetem?

Törölni nem lehet, de az Értékelés elrejtése kapcsolóval elrejtheted. Az elrejtett értékelés nem jelenik meg a bemutatkozó oldaladon és nem számít bele az átlagba. Lásd fent.

​

Kérhetem, hogy az ügyfelek a Google-ben értékeljenek?

Igen. Az e-mail szerkesztőjében az Értékelés gomb blokknál add meg a Google értékelési oldalad linkjét. Ilyenkor az értékelések nem kerülnek be a rendszerbe. Lásd fent.

​

Miért nem kapott értékelést kérő e-mailt az ügyfél?

Nézd meg, hogy be van-e kapcsolva az Értékelés kérése. Az e-mail csak jóváhagyott foglalásnál megy ki, ha a foglalás megfelel az értesítés szűrőinek. Ha a Csak az időponton megjelent ügyfeleknek be van kapcsolva, a foglalásnál a Megjelent jelölés is kell. Lásd fent.