Eseménynapló

Az Eseménynapló a rendszerben végzett fontos műveleteket rögzíti. Ha egy foglalás váratlanul másik napra került vagy megváltozott egy ügyfél adata, itt kiderítheted, ki és mikor módosította és pontosan mi változott. Az eseménynapló bejegyzéseit a vezérlőben senki nem tudja átírni vagy törölni, ezért mindig megbízhatóan visszakereshetők.

​

Az Eseménynapló megnyitása

A menüben kattints az Eseménynapló menüpontra. A bejegyzéseket a legújabbal kezdve látod.

• Dátum & Idő: mikor történt a művelet.
• Műveletet végezte: ki végezte a műveletet.
• Modul: mire vonatkozik a bejegyzés, például Foglalás, Ügyfél vagy Bérlet.
• Művelet: mi történt, például Létrehozás, Státusz változás vagy Fizetés teljesítve.

​

Ki végezte a műveletet?

• Név: ha a műveletet te vagy egy csapattagod végezte a vezérlőben, az ő neve jelenik meg.
• Ügyfél: ha az ügyfél maga végezte, például foglalt a foglaló oldalon.
• Rendszer: ha a rendszer magától végezte, például beérkezett egy online fizetés.
• Ügyfélszolgálat: ha a mi ügyfélszolgálatunk végezte a fiókodban, amikor segítettünk neked.

​

Mi kerül a naplóba?

• Foglalások: létrehozás, szerkesztés, törlés, átütemezés, státuszváltás, a megjelenés jelölése és az értékelés elrejtése. Ide kerülnek a foglalás fizetései és bizonylatai is.
• Ügyfelek: létrehozás, szerkesztés, törlés, összevonás és feketelistára tétel.
• Bérletek: létrehozás, szerkesztés, törlés, egy alkalom felhasználása és visszaadása.
• Ajándékkártyák: az egyenleg módosítása.
• Egyedi űrlapok: a beküldött válaszok törlése.
• Exportálás: ha valaki letölt egy listát, például a foglalásokat vagy az ügyfeleket. A bejegyzésben a formátum, a sorok száma és a beállított szűrők is látszanak.

​

Egy bejegyzés részletei

Kattints a sor végén, a Részletek oszlopban lévő ikonra (). A Napló részletei ablakban a Változások résznél mezőnként látod a Régi értéket és az Új értéket. Törlésnél a Törölt adatok rész mutatja, mi volt a törölt adatlapon. Foglalásnál és ügyfélnél az ablak alján a Foglalás megtekintése vagy az Ügyfél megtekintése gombbal rögtön megnyithatod az érintett foglalást vagy ügyfelet.

​

Keresés és szűrés

A Szűrő hozzáadása gombbal a bejegyzés azonosítójára, a Létrehozás dátumára, a Modulra vagy a Műveletre szűrhetsz. Így például csak a foglalások törléseit vagy egy adott hét eseményeit is megnézheted.

​

Napló a foglalásnál és az ügyfélnél

Egy foglalás vagy egy ügyfél adatlapján is van Eseménynapló fül. Ott csak az adott foglaláshoz vagy ügyfélhez tartozó bejegyzéseket látod, így nem kell a teljes naplóban keresgélned.

​

Meddig marad meg egy bejegyzés?

A bejegyzések 2 évig maradnak meg, a régebbieket a rendszer automatikusan törli. Erre azért van szükség, mert a napló személyes adatokat is tartalmazhat, például egy ügyfél régi elérhetőségeit.

​

Gyakori kérdések

​

Hogyan nézhetem meg, hogy ki törölt egy foglalást?

Az Eseménynapló menüpontban adj hozzá egy Modul szűrőt Foglalás értékkel és egy Művelet szűrőt Törlés értékkel. A Műveletet végezte oszlopban látod, ki törölte. Lásd fent.

​

Hol látom, ki módosította egy ügyfél adatait?

Az ügyfél adatlapján, az Eseménynapló fülön. A bejegyzés részleteinél mezőnként látod a régi és az új értéket. Lásd fent.

​

Mit jelent, ha a Rendszer végezte a műveletet?

Azt, hogy a műveletet nem ember végezte, hanem a rendszer magától, például egy online fizetés beérkezésekor.

​

Törölhetek bejegyzést a naplóból?

Nem. A bejegyzéseket senki nem tudja átírni vagy törölni, a rendszer csak a 2 évnél régebbieket törli automatikusan.

​

Miért nem látok bejegyzést egy régi módosításról?

A rendszer a 2 évnél régebbi bejegyzéseket automatikusan törli. Lásd fent.