Elküldött értesítések

Ha egy ügyfél azt mondja, hogy nem kapta meg a visszaigazolást vagy az emlékeztetőt, itt utánanézhetsz. Látod, mikor és milyen címre ment ki a levél, mi lett a küldés eredménye és szükség esetén egy kattintással újraküldheted. A menüben kattints az Értesítések menüpontra, majd az Elküldött értesítések lehetőségre.

​

A lista

Minden kiküldött e-mail, SMS és webhook külön sorban szerepel. Látod a küldés idejét, az eseményt (például Időpont emlékeztető), a címzettet a csatornával együtt, a levél tárgyát és a státuszt. A teszt küldések Teszt küldés eseménnyel jelennek meg.

​

Státuszok

• Folyamatban: a küldés elindult, de még nem fejeződött be.
• Sikeres: a levelet vagy SMS-t sikeresen kiküldte a rendszer.
• Sikertelen: a küldés nem sikerült, például mert hibás az e-mail cím. Részletekért nyisd meg az elküldött értesítést.

A Szűrő hozzáadása gombbal szűrhetsz Státuszra, Eseményre és Típusra. A típus a csatornát jelenti: e-mail, SMS vagy webhook. Így például gyorsan megtalálod a sikertelen küldéseket.

​

Egy értesítés részletei

A sor végén a részletek ikonra () kattintva megnyílik az Értesítés részletei ablak. Itt látod a feladót, a címzettet, a tárgyat és magát a levelet pontosan úgy, ahogy az ügyfél megkapta. Ha a levélhez csatolmány tartozott, innen le is töltheted. Sikertelen küldésnél a Hibaüzenet is megjelenik, SMS-nél pedig az SMS darabszáma és a levont összeg.

​

Újraküldés

Kattints a sor végén az újraküldés ikonra () vagy a részletek ablakban az Újraküldés gombra, majd erősítsd meg. A rendszer ugyanazt a tartalmat küldi el újra ugyanarra a címre, az újraküldés pedig új sorként jelenik meg a listában.

• A folyamatban lévő küldés nem küldhető újra, előbb meg kell várni, hogy lezáruljon.
• Ha a küldés hibás e-mail cím miatt nem sikerült, az újraküldés sem fog sikerülni. Ilyenkor javítsd az ügyfél e-mail címét és küldd el neki újra a szükséges információt.

​

Gyakori kérdések

​

Az ügyfél azt mondja, nem kapta meg a visszaigazolást. Hogyan nézhetem meg?

Az Elküldött értesítések oldalon szűrj az eseményre és keresd meg a listában az ügyfél e-mail címét. Ha a státusz Sikeres, a levél kiment, kérd meg az ügyfelet, hogy nézze meg a levélszemét mappát is.

​

Hogyan küldhetem el újra az e-mailt?

Kattints a sor végén az újraküldés ikonra () és erősítsd meg.

​

Miért sikertelen egy e-mail?

Leggyakrabban azért, mert az ügyfél e-mail címe hibás. A hiba okát a státuszra mutatva vagy a részletek ablakban a Hibaüzenet résznél látod.

​

Megnézhetem, pontosan mit kapott az ügyfél?

Igen, a részletek ikonra () kattintva a levelet pontosan úgy látod, ahogy kiment.

​

Meddig látom az elküldött értesítéseket?

6 hónapig, utána a rendszer törli őket.