Ugrás a fő tartalomhoz
Amikor egy ügyfél időpontot foglal nálad vagy te rögzítesz neki egyet, a foglalás ide kerül. Így mindig látod, kinek mikorra szól az időpontja, milyen állapotban van a foglalás és hol tart a fizetése. Ha kell, innen hagyhatod jóvá, módosíthatod vagy mondhatod le. Új foglalást is itt rögzíthetsz, például egy telefonon egyeztetett időponthoz. A menüben kattints az Időpontfoglalások menüpontra.
Ha inkább naptárnézetben dolgoznál, ugyanezek a foglalások a Naptár oldalon is megjelennek. Lásd: Naptár.

A lista

Az Időpontfoglalások lista hat foglalással, két új jelöléssel, különböző státuszokkal és fizetési állapotokkal

Az Időpontfoglalások listája

Minden foglalásnál látod az időpont kezdetét és hosszát, az ügyfelet, a státuszt, a munkatársat, a szolgáltatást, az árat a fizetés állapotával és azt, mikor jött létre a foglalás.
  • Új: a zöld jelölés azokat a foglalásokat mutatja, amelyeket az ügyfelek azóta foglaltak online, hogy legutóbb megnyitottad az oldalt.
  • Ügyfél melletti ikonok: a zöld ikon () jelzi, hogy az ügyfél megjelent, a piros (), hogy nem jelent meg. Csoportos foglalásnál a létszám is látszik ().
  • Ár: az ár alatt látod, hogy a foglalás Fizetve, Előleg fizetve vagy Nincs fizetve állapotú. Az árra kattintva megnyílnak a fizetés részletei, ahol fizetettre állíthatod vagy fizetési linket küldhetsz. Lásd: Pénzügyi tételek.
A Szűrő hozzáadása gombbal szűrhetsz például dátumra, ügyfélre, státuszra, helyszínre, munkatársra, szolgáltatásra és a fizetés állapotára. Az Oszlopok gombbal eldöntheted, mely oszlopok látszódjanak.

Új időpont felvétele

1

Kattints az Új időpontfoglalás gombra

Megnyílik az Új időpontfoglalás létrehozása ablak.
2

Válaszd ki a helyszínt, a szolgáltatást és a munkatársat

A Helyszín, a Szolgáltatás és a Munkatárs mező kötelező.
3

Válaszd ki az időpontot

A Dátum és időpont mezőben csak azok az időpontok jelennek meg, amikor a munkatárs ráér. Ha a szolgáltatásnál engedélyezted az ismétlődést, itt választhatsz az Egyszeri időpont és az Ismétlődő időpont között is.
4

Válaszd ki az ügyfelet

Az Ügyfél mezőben keresd meg az ügyfelet vagy az Új ügyfél gombbal vedd fel helyben. Itt adhatod meg a foglalás Státuszát és csoportos szolgáltatásnál a Létszámot is.
5

Add meg a többi adatot

Ha a szolgáltatáshoz tartoznak, kiválaszthatsz Kiegészítőket és Termékeket, a Kedvezmények résznél pedig kupont vagy ajándékkártyát válthatsz be. A Belső megjegyzés csak neked és a csapatodnak látszik.
6

Mentsd el

Az Összesítő mutatja a foglalás adatait és a végösszeget. Kattints a Mentés gombra.
Az Új időpontfoglalás létrehozása ablak a helyszín, szolgáltatás, munkatárs, dátum és ügyfél mezőkkel, a kiegészítőkkel, termékekkel, kedvezményekkel és az összesítővel

Az Új időpontfoglalás létrehozása ablak

Az ablak alján lévő Értesítések küldése mentéskor opcióval eldöntheted, hogy az ügyfél és a munkatárs kapjon-e értesítést a foglalásról. Ha például a foglalást az ügyféllel már telefonon egyeztetted, kikapcsolhatod.
Ha munkaidőn kívülre is szeretnél időpontot felvenni, az Általános beállítások között kapcsold be az Adminok munkaidőn kívülre foglalhatnak időpontot opciót. Lásd: Általános beállítások.

Egy foglalás megnyitása

A foglalás sorának végén a menüben () választhatsz a Részletek, a Szerkesztés, a Státusz váltása és a Törlés közül. A Részletek ablakban minden adatot látsz a foglalásról: az időpontot, az ügyfelet, a fizetést és a megjegyzéseket. Külön fülön látod a kiválasztott kiegészítőket és termékeket, az egyedi űrlapra adott válaszokat, az Eseménynapló fülön pedig azt, hogy ki és mikor módosította a foglalást.

Megjelent vagy nem jelent meg

A Részletek ablakban a Részvétel menüben jelölheted, hogy az ügyfél Megjelent vagy Nem jelent meg. Ez a foglalások listájában is látszik az ügyfél neve mellett.

Státusz módosítása

A foglalás státuszát a listában a státuszra kattintva vagy a menü Státusz váltása lehetőségével módosíthatod. Válaszd ki az Új státuszt, például Jóváhagyva vagy Lemondva, majd kattints a Mentés gombra.
A Státusz módosítása ablak Függőben jelenlegi és Jóváhagyva új státusszal, az Értesítések küldése mentéskor opcióval

Egy függő foglalás jóváhagyása

Lemondásnál megadhatod a lemondás okát is. Itt is eldöntheted, hogy az ügyfél kapjon-e értesítést a változásról. Több foglalás státuszát egyszerre is módosíthatod: jelöld ki őket a sor elején lévő jelölőnégyzettel, majd kattints a lista felett megjelenő Státusz váltása gombra.

Foglalás szerkesztése

A menü Szerkesztés lehetőségével módosíthatod a foglalás bármelyik adatát, például az időpontot, a munkatársat vagy a szolgáltatást. Ha a foglalás árát korábban kézzel módosítottad, mentéskor a rendszer megkérdezi, hogy az árakat számolja-e újra (Újraszámolás) vagy maradjanak változatlanok (Árak megtartása).

Foglalás törlése

A menü Törlés lehetőségével a foglalást véglegesen törölheted a rendszerből, ez nem vonható vissza. Több foglalást a jelölőnégyzetekkel kijelölve egyszerre is törölhetsz.
Ha az ügyfél nem jön el vagy lemondta az időpontot, a törlés helyett inkább állítsd a foglalást Lemondva státuszra. Így a foglalás és az előzményei megmaradnak, az időpont pedig ugyanúgy felszabadul.

Exportálás

Az Exportálás gombbal letöltheted a foglalásokat. Megadhatod, melyik időszak foglalásai kerüljenek bele, legfeljebb 3 hónapra és szűrhetsz helyszínre, munkatársra, szolgáltatásra és státuszra.

Gyakori kérdések

Hogyan vehetek fel egy telefonon egyeztetett időpontot?

Kattints az Új időpontfoglalás gombra, válaszd ki a szolgáltatást, a munkatársat, az időpontot és az ügyfelet, majd kattints a Mentés gombra.

Hogyan hagyhatok jóvá egy függő foglalást?

Kattints a listában a Függőben státuszra, válaszd a Jóváhagyva státuszt és kattints a Mentés gombra.

Hogyan mondhatok le egy időpontot?

Állítsd a foglalás státuszát Lemondva értékre. Ha szeretnéd, add meg a lemondás okát.

Miért nem tudok időpontot választani egy adott napra?

Az adott időpontban a munkatárs nem dolgozik, szabadságon van vagy már van foglalása. Ha munkaidőn kívülre is szeretnél foglalni, kapcsold be az Adminok munkaidőn kívülre foglalhatnak időpontot opciót az Általános beállítások között.

Hogyan jelölhetem, hogy az ügyfél nem jött el?

Nyisd meg a foglalás Részletek ablakát és a Részvétel menüben válaszd a Nem jelent meg lehetőséget.