> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://onlinefoglalas.hu/tudasbazis/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Feketelista > A feketelistával megakadályozhatod, hogy egy ügyfél online foglaljon nálad . A tiltás lehet végleges vagy egy adott dátumig szóló. Ez a funkció a Standard csomagtól érhető el. [Csomagok összehasonlítása →](https://onlinefoglalas.hu/funkciok-arak) A feketelistára tett ügyfél nem tud online időpontot foglalni a foglaló oldaladon. Ez akkor hasznos, ha valaki többször nem jelent meg a foglalt időpontjára, rendszeresen az utolsó pillanatban mond le vagy más okból nem szeretnéd, hogy online foglaljon nálad. A tiltás csak az online foglalást akadályozza meg. Te a vezérlőben továbbra is felvehetsz neki időpontot, ilyenkor a rendszer figyelmeztet, hogy az ügyfél feketelistán van. ## Hogyan működik a tiltás? A rendszer foglaláskor három adat alapján ismeri fel a tiltott ügyfelet: az ügyfél adatlapja, az e-mail címe és a telefonszáma alapján. Elég, ha ezek közül egy egyezik. Ha a tiltott ügyfél új e-mail címmel próbál foglalni, de a telefonszáma ugyanaz, a foglalás akkor sem megy át. A tiltott ügyfél a foglaló oldalon egy üzenetet lát a foglalás helyett. Ha a tiltás indokához megadtál **Üzenet az ügyfélnek** szöveget, azt látja. Ha nem adtál meg üzenetet, a rendszer egy általános szöveget mutat: „Jelenleg nem foglalhatsz időpontot!” ## Ügyfél tiltása A menüben kattints a **Feketelista** menüpontra. **1. Kattints az Új feketelistás ügyfél gombra** Megnyílik az **Ügyfél tiltása** ablak. **2. Add meg, kit tennél a listára** A **Meglévő ügyfél** mezőben válaszd ki az ügyfelet. Ilyenkor a neve, az e-mail címe és a telefonszáma automatikusan kitöltődik. Olyan személyt is tilthatsz, aki még nem szerepel az ügyfeleid között: ilyenkor írd be a nevét, az e-mail címét vagy a telefonszámát. A kettő közül legalább az egyiket meg kell adni. **3. Válaszd ki az indokot** A **Tiltás indoka** mezőben válaszd ki, miért tiltod. Az indokokat a **Beállításokban** hozhatod létre. Lásd lent: [Tiltási indokok](#tiltási-indokok). **4. Add meg a lejáratot** Ha csak egy ideig szeretnéd tiltani, a **Lejárat dátuma** mezőben add meg, meddig. Ha üresen hagyod, a tiltás végleges. **5. Mentsd el** A **Megjegyzés** mezőbe saját magadnak leírhatod, mi történt. Végül kattints a **Mentés** gombra. ![Az Ügyfél tiltása ablak kitöltött névvel, e-mail címmel, telefonszámmal, tiltási indokkal és megjegyzéssel](https://mintcdn.com/onlinefoglalas-hu/ygK6hiR9vkFyOxaY/tudasbazis/images/feketelista/ugyfel-tiltasa.webp?fit=max\&auto=format\&n=ygK6hiR9vkFyOxaY\&q=85\&s=ed217f858e058da34ff5ffad8bb497a4) Egy ügyfél végleges tiltása Egy ügyfelet az adatlapjáról is feketelistára tehetsz: az **Ügyfelek** oldalon nyisd meg a **Részleteit** és kattints a **Tiltás** gombra. A tiltott ügyfelek mellett az ügyféllistában **Feketelistás** jelölés látszik. ## Automatikus feketelistázás A rendszer magától is feketelistára teheti azokat az ügyfeleket, akik többször nem jelentek meg. Ehhez az időpontoknál rögzítened kell, ha valaki nem jelent meg: az időpont részleteinél a **Részvétel** résznél válaszd a **Nem jelent meg** lehetőséget. **1. Nyisd meg a beállításokat** A **Feketelista** oldalon kattints a **Beállítások** gombra. **2. Kapcsold be az automatikus feketelistázást** Kapcsold be az **Automatikus feketelistázás** opciót és add meg, hány „nem jelent meg” alkalom után kerüljön az ügyfél feketelistára. **3. Mentsd el** Kattints a **Mentés** gombra. Az automatikusan tiltott ügyfél végleges tiltást kap, az alapértelmezett tiltási indokkal. A feketelistán ezeknél a **Forrás** oszlopban **Automatikus** áll, a kézzel tiltottaknál **Kézi**. ## Tiltási indokok A **Beállítások** ablak **Tiltási indokok** részében hozhatod létre az indokokat, például „Többször nem jelent meg” vagy „Késői lemondások”. Az **Új indok** gombbal adhatsz hozzá újat. * **Indok elnevezése:** ezt látod a feketelistán és a tiltáskor. * **Üzenet az ügyfélnek:** ezt látja a tiltott ügyfél, amikor foglalni próbál. A mező melletti fordítás ikonnal () a foglaló oldal többi nyelvén is megadhatod. * **Alapértelmezett:** ez az indok van előre kiválasztva új tiltáskor és ezt kapják az automatikusan tiltott ügyfelek. Minden indoknál látod, hány ügyfél tiltásánál szerepel. ![A Feketelista beállítások ablak bekapcsolt automatikus feketelistázással három alkalomnál és két tiltási indokkal](https://mintcdn.com/onlinefoglalas-hu/ygK6hiR9vkFyOxaY/tudasbazis/images/feketelista/beallitasok.webp?fit=max\&auto=format\&n=ygK6hiR9vkFyOxaY\&q=85\&s=825f0b1b9e8f442755de5af769996d60) Az automatikus feketelistázás és a tiltási indokok > [!TIP] > > Az **Üzenet az ügyfélnek** mezőben érdemes megírni, hogyan foglalhat mégis, például: „Kérlek, hívj minket telefonon.” Így az ügyfél nem csak egy elutasítást lát. ## A feketelista kezelése A **Feketelista** oldalon látod az összes tiltást: a nevet, az elérhetőségeket, az indokot, a forrást, a lejáratot és a létrehozás idejét. A **Szűrő hozzáadása** gombbal szűrhetsz indokra, forrásra és arra, hogy a tiltás aktív vagy lejárt. * **Szerkesztés:** a sor végén lévő menüben () a **Szerkesztés** lehetőséggel módosíthatod az indokot, a lejáratot vagy a megjegyzést. * **Tiltás feloldása:** a sor menüjében a **Törlés** lehetőséggel töröld a bejegyzést a feketelistáról. Ezután az ügyfél újra foglalhat. Az ügyfél adatlapján a **Tiltás feloldása** gombbal is megteheted. Több bejegyzést egyszerre is törölhetsz, ha kijelölöd őket. * **Lejárt tiltás:** a lejárat dátuma után az ügyfél automatikusan újra foglalhat. A bejegyzés **Lejárt** állapottal a listán marad, így később is látod, hogy korábban tiltva volt. ## Gyakori kérdések ### Mit tehetek, ha egy ügyfél rendszeresen lemondja az időpontját vagy nem jön el? Feketelistára teheted, így online nem tud több időpontot foglalni. A **Feketelista** oldalon kattints az **Új feketelistás ügyfél** gombra, válaszd ki az ügyfelet és mentsd el. Ha azt szeretnéd, hogy ez magától történjen, kapcsold be az **Automatikus feketelistázást** a **Beállításokban**. ### Mit lát a tiltott ügyfél, amikor foglalni próbál? A tiltás indokánál megadott **Üzenet az ügyfélnek** szöveget. Ha nem adtál meg üzenetet, a rendszer egy általános szöveget mutat: „Jelenleg nem foglalhatsz időpontot!” ### A tiltott ügyfél tud új e-mail címmel foglalni? Ha a telefonszáma ugyanaz, nem. A rendszer az ügyfél adatlapja, az e-mail címe és a telefonszáma alapján is felismeri, elég, ha egy egyezik. ### Felvehetek időpontot egy tiltott ügyfélnek? Igen. A tiltás csak az online foglalást akadályozza meg, a vezérlőben te továbbra is felvehetsz neki időpontot. Az időpont felvételekor a rendszer figyelmeztet, hogy az ügyfél feketelistán van. ### Hogyan oldhatom fel a tiltást? Töröld a bejegyzést a **Feketelista** oldalon vagy az ügyfél adatlapján kattints a **Tiltás feloldása** gombra. ### Mi történik, ha lejár a tiltás? A lejárat dátuma után az ügyfél újra foglalhat. A bejegyzés **Lejárt** állapottal a feketelistán marad. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.