> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://onlinefoglalas.hu/tudasbazis/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Értesítések > Az értesítésekkel az ügyfeleid e-mailben vagy SMS-ben is értesülhetnek a foglalásaikról, webhookkal pedig más rendszereket is értesíthetsz. Itt szabhatod testre őket és adhatsz hozzá saját értesítéseket. A rendszer a foglalásokkal kapcsolatos fontos eseményekről, például egy új foglalásról, egy közelgő időpontról vagy egy lemondásról magától értesíti az ügyfeleidet. Az értesítések három csatornán mehetnek ki: * **E-mail:** az ügyfél levelet kap. Minden eseményhez kész sablon tartozik, amit a saját igényeidre szabhatsz. * **SMS:** az ügyfél rövid szöveges üzenetet kap a telefonjára, például emlékeztetőt az időpontja előtt. * **Webhook:** az esemény adatai egy általad megadott címre mennek, így egy másik rendszert, például egy CRM-et vagy egy automatizáló eszközt is értesíthetsz. Az **Értesítések** oldalon csatornánként beállíthatod, mely értesítések menjenek ki, mikor és kinek, valamint saját értesítéseket is hozzáadhatsz. A menüben kattints az **Értesítések** menüpontra, majd a **Lista** lehetőségre. > [!NOTE] > > Az **Értesítések** oldal a Standard csomagtól érhető el. Ettől függetlenül az Ingyenes csomagban is kimennek az alapértelmezett e-mail és SMS értesítések. ## Az értesítések listája Felül választhatod ki a csatornát: **Email**, **SMS** vagy **Webhook**. A bal oldali listában az események csoportosítva látszanak: **Foglalások**, **Várólista**, **Értékelések**, **Bérletek**, **Ajándékkártyák** és **Egyéb**. Egy eseményre kattintva jobb oldalt megnyílik az adott csatorna értesítése. ![Az Értesítések oldal bal oldalon az események listájával és a kapcsolóikkal, középen az Időpont emlékeztető blokkjaival, jobb oldalon a levél előnézetével](https://mintcdn.com/onlinefoglalas-hu/eXC0DPK-mp29nsin/tudasbazis/images/ertesitesek/attekintes.webp?fit=max\&auto=format\&n=eXC0DPK-mp29nsin\&q=85\&s=951524efd167364d61a826e4980057fa) Az Értesítések oldal az Időpont emlékeztető e-mailjével és az előnézettel A fontosabb események: * **Új időpontfoglalás:** külön értesítés tartozik ahhoz, ha a foglalás **Jóváhagyott**, **Függőben** vagy **Várólista** státusszal jön létre. * **Foglalás időpontja megváltozott** és **Foglalás adatai megváltoztak:** ha áthelyezed a foglalást vagy módosítod a szolgáltatását, munkatársát vagy helyszínét. * **Foglalás jóváhagyva**, **függőben**, **várólistás**, **törölve** és **elutasítva:** ha egy meglévő foglalás státusza megváltozik. * **Időpont emlékeztető:** a foglalás előtt, a beállított idővel korábban. * **Az időpont elérhető lett:** ha egy várólistás ügyfél megkapja a felszabadult időpontot. * **Értékelés kérése:** a foglalás után, az értékelő linkkel. * **Új bérletvásárlás**, **Bérlet lejárata**, **Ajándékkártya vásárlás** és **Ajándékkártya ajándékozása.** * **Ügyfél születésnapja van.** ### Értesítés kikapcsolása Az esemény melletti kapcsolóval kikapcsolhatod az értesítést. A kapcsoló csak az éppen kiválasztott csatornára hat: ha például az **SMS** fülön kapcsolod ki az emlékeztetőt, az e-mail emlékeztető ettől még kimegy. A munkatársaknak szóló értesítésekre a kapcsoló nem hat, azokat a munkatársnál állíthatod be. Lásd: [A munkatársak értesítései](#a-munkatársak-értesítései). ## Időzítés és szűrők Az esemény fejlécében a **Beállítások** gombbal () adhatod meg, mikor és kinek menjen ki az értesítés. Ez a beállítás az eseményhez tartozik, ezért az e-mailre és az SMS-re is érvényes. * **Időzítés:** az ütemezett értesítéseknél állíthatod be. Az **Időpont emlékeztető** a foglalás kezdete előtt, az **Értékelés kérése** a foglalás vége után, a **Bérlet lejárata** a lejárat előtt ennyivel megy ki. Megadhatod percben, órában vagy napban. * **Helyszínek**, **Szolgáltatások** és **Munkatársak:** ha kiválasztasz egyet vagy többet, az értesítés csak az ezekhez tartozó foglalásoknál megy ki. Alapból minden foglalásra vonatkozik. A bérletes értesítéseknél a **Bérletek** szerint szűrhetsz. * **Csak az időponton megjelent ügyfeleknek:** például az **Értékelés kérése** eseménynél kapcsolhatod be. Ilyenkor csak az az ügyfél kapja meg az értesítést, akinél a foglalásnál jelölted, hogy **Megjelent**. Ha a megjelenést nem jelölöd be a küldés időpontjáig, az ügyfél nem kapja meg. A megjelenést a foglalás **Részletek** ablakában jelölheted. Lásd: [Időpontfoglalások](https://onlinefoglalas.hu/tudasbazis/idopontfoglalasok#megjelent-vagy-nem-jelent-meg). * **Napi küldési idő:** az **Ügyfél születésnapja van** értesítésnél, hogy a nap melyik órájában menjen ki. ![A Beállítások ablak 24 órás időzítéssel, valamint a Helyszínek, Szolgáltatások és Munkatársak szűrővel](https://mintcdn.com/onlinefoglalas-hu/eXC0DPK-mp29nsin/tudasbazis/images/ertesitesek/esemeny-beallitasai.webp?fit=max\&auto=format\&n=eXC0DPK-mp29nsin\&q=85\&s=897a19944e8ed7865bdff8211d274663) Az Időpont emlékeztető beállításai ## Egyedi értesítések Az alapértelmezett értesítések mellé saját értesítéseket is felvehetsz, bármelyik csatornán. Így például küldhetsz egy második emlékeztetőt egy órával a foglalás előtt vagy egy külön tájékoztatót csak egy adott szolgáltatás foglalóinak. **1. Kattints az Új értesítés gombra** Annak a csatornának a fülén, amelyiken az értesítést szeretnéd, a lista alján találod. **2. Add meg a nevét és az eseményt** Az **Értesítés neve** csak neked szól, a listában ezen a néven látod. Az **Esemény** mezőben válaszd ki, mikor menjen ki, majd kattints a **Létrehozás** gombra. **3. Írd meg az értesítést** E-mailnél az egyedi értesítés az esemény alapértelmezett levelével indul, ezt szabhatod testre. A **Beállítások** gombbal itt is megadhatod az időzítést és a szűrőket. **4. Mentsd el** Kattints a **Mentés** gombra. Az egyedi értesítést a listában, a neve melletti kapcsolóval kapcsolhatod ki és be. ![Az Új értesítés ablak a Felkészülési tudnivalók névvel és az Időpont emlékeztető eseménnyel](https://mintcdn.com/onlinefoglalas-hu/eXC0DPK-mp29nsin/tudasbazis/images/ertesitesek/uj-ertesites.webp?fit=max\&auto=format\&n=eXC0DPK-mp29nsin\&q=85\&s=38e246e7fcc77cadc053e2acf8207f91) Új egyedi értesítés létrehozása ## Az e-mail szerkesztése Az e-mail blokkokból áll, a jobb oldali **Előnézet** pedig rögtön mutatja, hogyan fog kinézni. Az előnézetben minta adatok szerepelnek, a kiküldött levélben az ügyfél valódi adatai jelennek meg. Az előnézet felett számítógép és mobil nézet között válthatsz. * **Tárgy:** a levél tárgya. * **Szöveges blokkok** (): a szövegüket átírhatod. Félkövér, dőlt, aláhúzott vagy színes szöveget és linket is használhatsz. Ha egy szövegmezőt üresen hagysz, az alapértelmezett szöveg jelenik meg. * **Kapcsolható blokkok** (): a kapcsolóval eldöntheted, hogy megjelenjenek-e, ilyen például a **Kapcsolat**. * **Rögzített blokkok** (): ezek mindig a levélben vannak, például a **Foglalás adatai**. Lenyitva megadhatod, mely sorok jelenjenek meg bennük, például az ár vagy a munkatárs neve. * **Automatikus blokkok** (): ezeket a rendszer tölti ki, például a **Módosítás és lemondás** gombokat a foglalási beállításaid alapján. * **Csatolmányok:** a levélhez csatolt fájlok. Lásd: [Csatolmányok](https://onlinefoglalas.hu/tudasbazis/csatolmanyok). A tárgyba és a szövegekbe változó adatokat is beszúrhatsz a mező végén lévő ikonnal (), például az ügyfél nevét vagy a szolgáltatás nevét. A rendszer küldéskor ezeket a valódi adatokkal cseréli ki. ![A levél blokkjai, a lenyitott Szöveg blokkban a formázó eszköztár és a megszólítást tartalmazó szöveg](https://mintcdn.com/onlinefoglalas-hu/eXC0DPK-mp29nsin/tudasbazis/images/ertesitesek/szoveg-blokk.webp?fit=max\&auto=format\&n=eXC0DPK-mp29nsin\&q=85\&s=2d928764a406e440627edb898bdd9d24) A Szöveg blokk szerkesztése Ha végeztél, kattints a **Mentés** gombra. A módosított eseményt a lista **Testreszabott** jelöléssel mutatja. Az **Alapértelmezett visszaállítása** gombbal bármikor visszatérhetsz az eredeti sablonhoz. ### Nyelvek A nyelvválasztóval a magyar, az angol és a német levelet külön szerkesztheted. Az ügyfél a saját nyelvén kapja meg a levelet. Ez az SMS-re is így működik. ### Teszt küldés A **Teszt küldés** gombbal elküldheted a levelet egy általad megadott e-mail címre, így a saját email üzeneteid között is megnézheted, mielőtt az ügyfeleid megkapják. ### Haladó: saját sablon Ha a blokkok helyett a levél teljes tartalmát magad szeretnéd megadni, kattints a **Haladó: saját sablon** gombra. Ilyenkor üres szerkesztővel indulsz és a levelet teljesen neked kell megírnod. A **Vissza a blokkos szerkesztéshez** gombbal visszatérhetsz a blokkos sablonhoz, ilyenkor a saját sablonod ezen a nyelven törlődik. > [!WARNING] > > A saját sablonnál a levél kinézetéért és tartalmáért te felelsz. Ha nincs rá különösebb okod, maradj a blokkos szerkesztőnél. ## SMS Az **SMS** fülön az értesítések szövegét ugyanígy szerkesztheted, csak blokkok nélkül, egyetlen szövegmezőben. Az SMS-ek díját az SMS egyenlegedből vonja le a rendszer, ezért ehhez egyenleget kell feltöltened. Lásd: [SMS értesítések](https://onlinefoglalas.hu/tudasbazis/sms-ertesitesek). ## Webhook Webhookkal egy esemény adatai automatikusan egy általad megadott címre mennek, így például egy CRM-be vagy egy automatizáló eszközbe is eljuthat minden új foglalás. Webhookot a **Webhook** fülön, az **Új értesítés** gombbal vehetsz fel, a küldéséhez pedig Signing Secret kell. Lásd: [Webhook](https://onlinefoglalas.hu/tudasbazis/webhook). ## A munkatársak értesítései A munkatársak e-mailben kapnak értesítést például az új foglalásokról és a lemondásokról. Ezek a levelek egységesek, a szövegük nem szerkeszthető, de beállíthatod, ki miről kapjon értesítést. * **Munkatársanként:** a **Munkatársak** menüpontban nyisd meg a munkatársat és válaszd az **Értesítések** fület. Itt megadhatod az **Értesítés nyelvét**, valamint hogy **Összes esemény**, **Egyik sem** vagy csak a kiválasztott események (**Egyéni**) esetén kapjon levelet. * **További címekre:** ha a munkatársi értesítéseket más címre is szeretnéd megkapni, például a recepció e-mail címére, a **Beállítások** menüpontban az **Általános** fülön válaszd az **Email beállítások** lehetőséget. A **További értesítési címek** résznél legfeljebb 10 címet adhatsz meg, mindegyiknél külön kiválasztva, mely eseményekről kapjon levelet. ![A munkatárs Értesítések fülén az értesítés nyelve, valamint az Összes esemény, Egyik sem és Egyéni lehetőség](https://mintcdn.com/onlinefoglalas-hu/eXC0DPK-mp29nsin/tudasbazis/images/ertesitesek/munkatars-ertesitesek.webp?fit=max\&auto=format\&n=eXC0DPK-mp29nsin\&q=85\&s=3a91b02510715ebc3b921dfbe1b72e1b) A munkatárs Értesítések füle ## Feladó és válaszcím Az **Email beállítások** oldalon azt is megadhatod, hogyan jelenjenek meg az e-mailjeid az ügyfelek postafiókjában: * **Küldő neve:** ez a név látszik feladóként, például a vállalkozásod neve. * **Válaszcím:** ha az ügyfél válaszol a levélre, a válasz erre a címre érkezik. * **Üzemeltetői lábléc elrejtése:** bekapcsolva az ügyfeleknek küldött levelek aljáról eltűnik az „Üzemeltető: Onlinefoglalás.hu” sor. ## Gyakori kérdések ### Hogyan írhatom át a visszaigazoló e-mail szövegét? Az **Értesítések** oldalon kattints az eseményre, például az **Új időpontfoglalás - Jóváhagyott** sorra. Nyisd le a **Szöveg** blokkot, írd át és kattints a **Mentés** gombra. ### Hogyan állíthatom be, hogy az emlékeztető egy nappal előtte menjen ki? Kattints az **Időpont emlékeztető** eseményre, majd a **Beállítások** gombra. Az **Időzítés** résznél add meg az 1 napot vagy a 24 órát. ### Hogyan kapcsolhatok ki egy értesítést? Az **Értesítések** oldalon válaszd ki a csatornát, majd kapcsold ki az esemény melletti kapcsolót. Ilyenkor az ügyfél azon a csatornán nem kapja meg az értesítést. ### Miért nem kapta meg az ügyfél az e-mailt? Nézd meg az **Elküldött értesítések** oldalon, hogy kiment-e a levél és sikeres volt-e. Lásd: [Elküldött értesítések](https://onlinefoglalas.hu/tudasbazis/elkuldott-ertesitesek-megtekintese-es-ujrakuldese). Ellenőrizd azt is, hogy az értesítés be van-e kapcsolva és a szűrői nem zárják-e ki az adott foglalást. ### Hogyan küldhetem át az új foglalásokat egy másik rendszerbe? Vegyél fel egy webhookot a **Webhook** fülön az **Új értesítés** gombbal és válaszd az **Új időpontfoglalás** eseményt. Lásd: [Webhook](https://onlinefoglalas.hu/tudasbazis/webhook). ### Hogyan kaphatok én is értesítést az új foglalásokról? Ha munkatársként szerepelsz, a saját munkatársi adataidnál az **Értesítések** fülön állíthatod be. Ha nem, add meg a címedet a **További értesítési címek** között az **Email beállítások** oldalon. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.