Erőforrás

Foglalási szabályzat

Foglalási szabályzat – Erőforrás

1. Általános információk

Az Erőforrás terem óradíjas alapon bérelhető edzések céljára.

A foglalással a bérlő elfogadja jelen szabályzat minden pontját.

2. Foglalás menete

A terem kizárólag előzetes foglalással vehető igénybe az online foglalási rendszeren keresztül.

A foglalás akkor válik véglegessé, amikor annak visszaigazolása megtörtént.

3. Bérleti idő

A lefoglalt időtartam magában foglalja:

– érkezést
– felkészülést
– edzést / foglalkozást
– pakolást
– távozást

Kérjük, hagyd el a termet pontosan a foglalás végén, hogy a következő bérlő is időben kezdhesse a saját foglalását.

4. Lemondás és módosítás

A foglalás díjmentesen lemondható vagy módosítható legkésőbb 4 órával a kezdés előtt.

4 órán belüli lemondás esetén a bérleti díj 100%-a kiszámlázásra kerül.

Meg nem jelenés esetén a teljes díj felszámításra kerül.

5. Fizetés

A bérleti díj kiegyenlítése bankkártyás fizetéssel lehetséges a Stripe rendszerén keresztül.

6. Használati szabályok

A terem tisztán és rendeltetésszerűen használható.

Kérjük:

– sportcipőben csak tiszta talppal lépj be
– használt eszközöket tedd vissza a helyükre
– hagyd magad után rendezett állapotban a teret

A bérlő teljes felelősséggel tartozik saját saját magáért.

7. Károkozás

A bérlő anyagi felelősséggel tartozik az általa okozott károkért. A terem területén vagyonvédelmi célból kamerafelvétel készül. Az ezzel kapcsolatos adatkezelési információk az Adatvédelmi Szabályzatban találhatók meg.

8. Biztonság

Minden résztvevő saját felelősségére használja a termet és az eszközöket.

A terem üzemeltetője nem vállal felelősséget személyi sérülésért vagy elveszett személyes tárgyakért.

9. Kapcsolattartás

Kérdés vagy rendkívüli helyzet esetén elérhetőség:

📧 info@hbnoemi.hu
📞 +36 30 377 3367

Általános Szerződési Feltételek

Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazzák Hegedüs-Baráth Noémi e. v. (a továbbiakban: Szolgáltató) által, a 8400 Ajka Szabadság tér 15. szám alatt üzemeltetett Erőforrás edzőterem (továbbiakban: fitneszterem), használatának általános feltételeit, az alábbiak szerint.

Az ÁSZF hatálya a szolgáltatást igénybe vevő személyekre terjed ki (a továbbiakban: Vendég).

Szolgáltató adatai:

Név: Hegedüs-Baráth Noémi e. v. (továbbiakban: „Szolgáltató”)

Nyilvántartási szám: 60462127

Adószám: 91081373-1-39

Székhely: 8400 Ajka, Szabadság tér 6 4/14

Telefon: 06 30 377 33 67

E-mail:  barath.noemi22@gmail.com

Weboldal:  www.hbnoemi.hu

1. Felek, hatály, fogalmak

A jelen Általános Szerződési Feltételekben (a továbbiakban: ÁSZF) foglaltak a Szolgáltatóval kötött szerződéssel, valamint a mindenkor hatályos árlistában foglaltakkal kiegészülten irányadóak a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra.

A Szolgáltató,és a Vendékek között a jelen ÁSZF alapján és az ÁSZF szerinti tartalommal jön létre szerződés.

A Vendéggel a szerződés akkor jön létre, ha a Szolgáltató szerződéses partnerének a felületén, azaz a onlinefoglalas.hu/eroforras felületén regisztrálta a fitneszterembe való belépést, elektronikus úton kifizeti a szolgáltatás árát és a foglalást a Szolgáltató visszaigazolja.  A regisztrációval a Vendég elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Vendég vonatkozásában kizáró feltételt állapítson meg.

A Szolgáltató a szolgáltatással összefüggő személyes adatok adatkezelési tevékenységeire vonatkozó tájékoztatója, illetve a jelen ÁSZF elérhető a Szolgáltató honlapján és a fitneszterem faliújságján.

A fitneszterem berendezései, más felszerelési tárgyai és szolgáltatásai kizárólag saját felelősségre és a saját egészségi állapotra figyelemmel, a rendeltetésüknek megfelelő célra vehetőek igénybe. A Vendég részére átadott vagy rendelkezésre bocsátott valamennyi dolog feletti tulajdonjog a Szolgáltatót illeti meg.

Amennyiben a fitneszterem vagy bármely részlegének karbantartása miatt, a szolgáltatások részben vagy egészben nem vehetők igénybe, úgy a kieső időre, illetőleg az igénybe nem vehető szolgáltatások tekintetében a Szolgáltató nem kötelezhető a teljesített díj sem részben, sem egészben történő visszatérítésére.

A Szolgáltató mindent megtesz azért, hogy a tervezett karbantartások idejéről megfelelő időben előre, a váratlan üzemzavarokról pedig legkésőbb a belépés, illetőleg jegyvásárlás alkalmával tájékoztassa az érdekelteket.

2. Az igénybe vehető szolgáltatások

A fitneszterem testedzési és testmozgási tevékenységekhez biztosít megfelelő helyiséget és eszközöket.

A fitneszteremben, futópad, kombinált edzőgép, bordásfal, súlyzók állnak a Vendégek rendelkezésére.

A fitneszteremben található mosdó és öltöző díjmentesen használhatók.

3. Az igénybe vehető szolgáltatások árai

A megjelenített vételár a közterheket is tartalmazó módon (bruttó) van feltüntetve.  A Szolgáltatás ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

Az aktuális árak a fitneszteremben vannak kifüggesztve, valamint a Szolgáltató honlapján, valamint az onlinegoglalas.hu/eroforras olvashatók. Az árakat a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül bármikor módosíthatja, ami nem érinti a már megváltott bérletek árát, a megváltott bérletek érvényességének tartama alatt.

4. Jegy és bérlet

A Szolgáltatások jegy vagy bérlet megvásárlásával vehetők igénybe. A jegy és bérlet az onlinefoglalas.hu/eroforras oldalon vásárolható meg.

A jegy és bérlet vásárlási lehetőségekről és aktuális feltételeikről a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben és ennek módosításai során tájékoztatja a Vendégeket.

Jegyet váltani egy órás időtartamokra lehet, előzetes foglalással. A foglalható időpontokat Szolgáltató az onlinefoglalas.hu/eroforras felületen teszi közzé. A jegy, a lefoglalt idősávban, a szolgáltatás igénybevételére jogosít.

A Szolgáltató a Vendégek részére Bérletet is értékesít. Szolgáltatónál 10 alkalmas bérlet érhető el. A bérletek vonatkozásában egy alkalom, egy óra időtartamra való szolgáltatás igénybevételére jogosít. A szolgáltatás igénybevételéhez ekörben is szükséges előzetes időpontfoglalás, mely szintén az onlinefoglalas.hu/eroforras felületen bonyolítható le.

A Vendég által lefoglalt időpont 4 órával a lefoglalt időpont előtt módosítható és mondható le. Amennyiben a Vendég ezt a határidőt elmulasztja, az időpont már nem módosítható és a szolgáltatás díja vissza nem igényelhető.

Vendég csak az előre lefoglalt időtartamba jogosult az edzőteremben tartózkodni. Amennyiben Vendég a lefoglalt időtartamnál tovább tartózkodik az edzőteremben, úgy köteles a Szolgáltató részére minden megkezdett óra után egy órának megfelelő szolgáltatási díjat megfizetni.

A jegy és a bérlet a Vendég személyéhez kötött, a jegy vagy a bérlet megvásárlásával kizárólag a Vendég veheti igénybe a fitneszterem szolgáltatásait. Sem a jegy, sem a bérlet nem adható el, nem ruházható át, kereskedelmi forgalomba nem hozható. illetve nem kölcsönözhető harmadik fél részére.

5. A jegy-, illetve bérletvásárlás és a fizetés módja

Jegy és bérlet bankkártyás fizetéssel, az onlinefoglalas.hu/eroforras honlapon történő regisztrációt követően váltható, kizárólag bankkártyával, illetve elektronikus úton történő fizetéssel. A fizetés minden esetben egyösszegben történik. A Szolgáltató jogosult számla kiállítására.

Online vásárlás esetén a fizetési mód minden esetben elérhető az onlinefoglalas.hu/eroforras felületen.

A „Fizetés” gomb megnyomásával a Vendég elküldi megrendelését a Szolgáltató részére. A Vendég a jegy és bérlet vásárlás esetén a fizetést követően egy egyedi számkódot generál, amit a Vendég email címére, elektronikus úton küld meg. Az edzőterembe a számkód megadásával lehet belépni. Szolgáltató a számkódot a lefoglalt időpont előtt legkésőbb 1 órával küldi meg a Vendég részére.

A Szolgáltatót a Vendég által tévesen, illetve pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető problémákért, hibákért semminemű felelősség nem terheli.

A Vendég a „Fizetés” gombra kattintva tudja megrendelését véglegesen elküldeni a Szolgáltató részére, ami a Vendég részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.

5.1. Rendelés visszaigazolásának folyamata

Miután elküldte megrendelését az onlinefoglalas.hu/eroforras felületen keresztül, Vendég egy e-mailt fog kapni, amely egyszerre tartalmazza az automatikus visszaigazolást, melyben arról tájékoztatjuk, hogy rendelése megérkezett a rendszerbe, továbbá tartalmazza a vásárlás azonosítóját, a vásárlás dátumát, a megrendelt Szolgáltatás felsorolását, mennyiségét, árát, és a fizetendő végösszeget (ajánlat elfogadó email). Illetve jegy/bérlet vásárlás esetén a belépéshez szükséges belépő kódot

Amennyiben azt tapasztalja, hogy a visszaigazolás tévesen tartalmazza az Ön adatait, úgy ezt a tényt köteles Szolgáltatóval e-mail útján haladéktalanul közölni, ezzel együtt a helyes adatait megadni.

Amennyiben a visszaigazoló és egyben a szerződést létrehozó e-mail 24 órán belül nem érkezik meg e-mail fiókjába, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, ugyanis elképzelhető, hogy megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg rendszerünkbe.

5.2. Szerződés létrejötte, ajánlati kötöttség

Az ajánlat elfogadó e-mail a Szolgáltató részéről a Vendég által tett ajánlat (megrendelés) elfogadásának minősül, mellyel létrejön a szerződés Vendég és Szolgáltató között abban az időpontban, amikor a Szolgáltató szerződéses nyilatkozatát tartalmazó e-mailje (ajánlat elfogadó email) a Vendég elektronikus levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.

A Vendég és Szolgáltató között online módon megkötött Szolgáltatásra vonatkozó szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.

Vendég mentesül az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól a megrendelésének beérkezését visszaigazoló e-mailt.

A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve Vendéghez megérkezettnek, amikor az a címzett részére hozzáférhetővé válik.

Amennyiben a visszaigazolása azért nem érkezik meg időben, mert Vendég hibás e-mail címet adott meg a megrendelés folyamat során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt Vendég nem tud üzenetet fogadni, Szolgáltató kizárja a felelősségét a Vendég megrendelésének meghiúsulásáért és a szerződés létrejöttének elmaradásáért.

Ha Vendég rendelését már elküldte Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell Szolgáltató felé, a nem kívánt vagy téves adattartalmú rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a Vendég vásárlásáról és a számlát e-mailben küldi el a Vendégnek.

6. A Vendég jogai és kötelezettségei

A Vendég köteles az érvényes ÁSZF-et és a Házirendet, illetve a Szolgáltató utasításait betartani.

A Vendég köteles a regisztrációt követően, a Szolgáltatások ellenértékét kiegyenlíteni. A Vendég köteles gondoskodni arról, hogy a 14-és 18 éves gyermek csak a szülő / törvényes képviselő előzetes jóváhagyásával, és felnőtt felügyelete mellett vehesse igénybe a fitneszterem szolgáltatásait. A szülő / törvényes képviselő jóváhagyása írásos, két tanús formához kötött. A kiskorú fitneszteremben tanúsított magatartásáért, az általa okozott kár megtérítéséért a szülő, illetve a felügyeletet gyakorló Vendég egyetemlegesen felel. 14 éven aluliak a fitneszteremben nem tartózkodhatnak.

A Vendég a jegyet, illetve bérletet semmilyen formában nem adhatja át másnak, és a Vendég tudomásul veszi, hogy a jegy vagy a bérlet kizárólag őt jogosítja fel a belépésre azzal, hogy 18.életévet be nem töltött Vendég kizárólag szülői felügyelettel tartózkodhat az edzőteremben.

A Vendég az általa a fitneszterem teljes területén szándékosan vagy gondatlanul okozott kárt köteles megtéríteni. A helyiségekben vagy annak berendezési tárgyaiban okozott kárt a Vendégnek meg kell térítenie, az aktuális árat a Szolgáltató közli a Vendéggel.

7. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

A Szolgáltató biztosítja a Szolgáltatások szakszerű és megfelelő színvonalon történő teljesítésének feltételeit a fitneszteremben..

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a fitneszterem egy részének használatát korlátozza, ezen korlátozás azonban nem jogosítja fel a Szolgáltatást igénybe vevőt a kifizetett díj visszakövetelésére.

A Szolgáltató jogosult annak ellenőrzésére, hogy a bérletet használó személy megegyezik-e azzal a személlyel, akit a Szolgáltató Vendégként nyilván tart. A Vendég a létesítményeket saját felelősségére veszi igénybe. A fitneszterem és szolgáltatásai során közben keletkezett balesetért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. A Szolgáltató ÁSZF-je, illetve a Házirend bármely előírásának megsértése, az utasítások, illetőleg az egyes szolgáltatásokhoz előírt követelmények teljesítésének megtagadása a fitneszteremből való kizárást és ezzel egyidejűleg a szerződés megszűnését vonhatja magával. Amennyiben a Vendég az Általános Szerződési Feltételeket, illetve a fitneszterem házirendjét nem tartja be, ott esetleg anyagi vagy egyéb kárt okoz, azért teljes mértékben a Vendéget terheli az anyagi felelősség, valamint tőle a Szolgáltatás további igénybevételének lehetőség megtagadható. A szabályok megsértőjével, illetőleg a károkozóval fennálló szerződést a Szolgáltató jogosult azonnali hatállyal felmondani, és indokolt esetben a Szolgáltató jogosult hatóság bevonásával is eljárni.

Azonnali hatályú felmondás esetén a Vendég által korábban megfizetett, de igénybe nem vett Szolgáltatások ellenértékét a Szolgáltató a Vendég részére visszafizeti.

Amennyiben a Vendég nem teljesítette a Szolgáltatóval szemben bármely jogcímen fennálló fizetési kötelezettségét, úgy ennek teljesítéséig a Szolgáltató jogosult visszatartani Szolgáltatásait és a Vendég számára a fitneszterem területére történő belépést megtiltani. A Szolgáltató semminemű felelősséget nem vállal a területére bevitt tárgyak eltulajdonításáért, megrongálásáért, megsemmisüléséért.

A vis major nem minősül szerződésszegésnek, amennyiben vis major vagy annak következményeinek fennállása alatt a Szolgáltató kötelezettségeinek teljesítését felfüggeszti. Vis majornak tekinthető a Szolgáltató ellenőrzési körén kívüli esemény, többek között a terror- illetve harcászati cselekmény, járvány, természeti katasztrófa, a rendezvény résztvevőinek biztonságát veszélyeztető időjárási körülmény. Vis major esetén a Szolgáltató köteles értesíteni a Vendégeket, továbbá meg kell, hogy tegyen minden ésszerű lépést a vis major esemény hatásának csökkentésére. A Szolgáltató köteles a Vendég panaszát kivizsgálni, részére választ küldeni.

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtására szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a Szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:

a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére bocsátott edzőeszközöket, használati tárgyakat, berendezéseket, illetve a fitneszterem helyiségeit,

• a Vendég a fitneszterem biztonságát veszélyezteti, a Szolgáltató képviselőivel fenyegetően viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll,
• a Vendég fertőző betegségben szenved,

A Vendégek által a fitneszteremben hagyott értéktárgyakat a Szolgáltató 14 napon keresztül tárolja és amennyiben ez idő alatt a tulajdonos nem jelentkezik, az értéktárgyat a Szolgáltató megsemmisítheti.

8. Felmondási és elállási jog gyakorlásának szabályai

Az e pontban felsorolt jogok a fogyasztónak minősülő Vendégeket illetik meg (továbbiakban: „Fogyasztó” – lásd még a Fogalommeghatározásokat az I. Mellékletben). Ennek megfelelően cégek, intézmények stb. (jogi személyek) nem gyakorolhatják az alábbiak szerinti elállási jogot.

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § értelmében a Fogyasztó jogosult a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül felmondási jogát gyakorolni.

A Fogyasztót nem illeti meg a felmondási vagy elállási jog az alábbi esetekben:

a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Az ilyen termékek visszavétele a Szolgáltatótól nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel vagy testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai vagy egészségügyi minősége már nem garantálható. Amennyiben a Fogyasztó még nem kezdte meg ezen, a kivételszabály alá tartozó termékek használatát, tehát a terméket közvetlenül védő csomagolást még nem bontotta fel, elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.

c) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott határnapot vagy határidőt kötöttek ki.

Ha a Fogyasztó mégis élni kíván felmondási jogával, felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségeken a Szolgáltató részére.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. napon) elküldi a Szolgáltató részére. Amennyiben a Fogyasztó postai úton küldi meg elállási nyilatkozatát, akkor a postára adás dátumát, amennyiben e-mailen keresztül, akkor az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató részére a határidő számítása szempontjából. Javasoljuk, hogy a Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma, különös tekintettel az alábbiakra (bizonyítási teher).

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az e pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

A Szolgáltató köteles e-mailben észszerű határidőn belül visszaigazolni a Fogyasztó felmondási nyilatkozatának megérkezését, különösen akkor, ha a Fogyasztó a Honlapon biztosított módon küldte be elállási nyilatkozatát.

A Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést, köteles a felmondás Szolgáltatóval való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a Szolgáltató számára megfizetni. A Fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.

Ha a Fogyasztó felmondja a szerződést, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó felmondási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített fentiek alapján meghatározott ellenszolgáltatást.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, például az elállási nyilatkozatán megadja a bankszámlaszámát és a kedvezményezett nevét. Az ilyen visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

9. Jogérvényesítési lehetőségek

9.1. Panaszügyintézés

Ön panaszt tehet a Szolgáltatónál a Szolgáltatónak és minden, a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, ami a Szolgáltatásnak/ Terméknek az Ön részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban áll.

Ön a panaszát szóban és írásban is megteheti.

Ön a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait elsősorban közvetlenül a 4. pontban meghatározott elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő.

Szóbeli panasz

A Szolgáltató a telefonon keresztül közölt panaszt köteles azonnal megvizsgálni és amennyiben arra lehetősége van, szükség szerint orvosolni. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén Önnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg – legkésőbb 30 napon belül – megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

A Szolgáltató panaszról felvett jegyzőkönyv másolatát a panasz felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak bemutatni.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

Egyebekben a szóbeli panaszt feldolgozásakor a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

Írásbeli panasz

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja és intézkedik annak közléséről.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja Önt. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles Önt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

9.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Vendég között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vendég, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a testület eljárását, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez is, továbbá a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vendég számára:

• Békéltető testületi eljárás
• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
• Vitarendezési eljárás az EU online vitarendezési platformján keresztül
• Bírósági eljárás kezdeményezése

9.2.1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

Ha Ön fogyasztói jogainak megsértését észleli, panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre, vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel a Szolgáltató piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. Az Ön egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldja meg, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben átteszi a kérelmező ügyét a békéltető testülethez.

9.2.2. Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Online adásvételi szerződéssel összefüggő fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, akár határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a fenti linken keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.

Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a békéltető testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat.

Általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalokat jelölte ki a jogszabály. A kormányhivatalok elérhetősége:

https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

9.2.3. Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

Amennyiben Szolgáltató az Ön panaszát elutasítja, úgy Ön jogosult a lakóhelye, tartózkodási helye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A Békéltető Testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A Békéltető Testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ez azt jelenti, hogy a Békéltető Testület felhívására a Szolgáltató határidőn belül köteles válasziratát megküldeni a békéltető testület részére.

A Békéltető Testület kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a Szolgáltató alávetési nyilatkozatot ugyan nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot!

Ez azt jelenti, hogy ha a Szolgáltató a Békéltető Testület kötelezést tartalmazó határozatát a teljesítési határidőn belül nem hajtja végre, a fogyasztó kérheti a bíróságtól a békéltető testület határozatának végrehajtási záradékkal történő ellátását.

A kötelezést tartalmazó határozat esetén az eljárás költségei teljes mértékben a vállalkozást terhelik, míg a fogyasztó kérelmének elutasítása esetén a felek saját költségeiket viselik, azaz a fogyasztónak semmilyen körülmények között nem kell megtérítenie a Szolgáltató költségeit.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el:

https://www.bekeltetes.hu

A fogyasztóvédelmi törvény alapján a Békéltető Testületi eljárás tekintetében fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A fogyasztói minőség fennállását a Békéltető Testület jogosult ellenőrizni és vizsgálni. Az eljárás szabályaira a Békéltető Testület alatt írt szabályok az irányadóak.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.

A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Székesfehérvár

Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefonszám: +36 22 510-310

E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Honlap: bekeltetesfejer.hu

9.2.4. Bírósági eljárás kezdeményezése

Amennyiben a Vendég nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. A pert keresetlevéllel kell megindítani. A keresetlevélhez csatolni kell minden olyan okiratot, annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Vendég.

10. Egyéb rendelkezések

10.1. Felelősség

Ön a Honlapot kizárólag a saját kockázatára felhasználhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő károkért a szándékosan vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Ön köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

Az Ön által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

A Szolgáltató oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más vállalkozások oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Amennyiben Ön a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, kérjük, hogy azt haladéktalanul jelezze a Szolgáltató felé. Ha a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

10.2. Szerzői jog

A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai és a szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog alatt állnak. A Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Honlap, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak, bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát, fotót és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

A Honlap tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása kizárólag magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően, a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Vendégnek a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására.

A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a domain névre, az ehhez tartozó aldomainekre, a Szolgáltató által foglalt minden más domain névre, annak aloldalaira, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely a Szolgáltató adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltöltésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Szolgáltató külön írásbeli engedélyt adott.

Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Szolgáltató adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.

10.3. Vendég által közölt adatok, információk

A Vendég teljes mértékben felel az általa a Szolgáltatónak az oldal igénybevételével eljuttatott információkért, így tartalmilag azok valódiságát tekintve és az esetleges kapcsolódó szerzői jogok tekintetében is. A Vendég hozzájárul az általa megadott adatok és információk tárolásához, statisztikai elemzésekhez és egyéb – a személyes adatok védelmét nem sértő – üzleti célokra történő felhasználásához bármilyen formában és bármilyen aktuális vagy jövőbeli eszközzel, beleértve az összes Tartalmat, audio és video tartalmat is, melyet Ön küld el akár harmadik feleken keresztül is.

11. Az ÁSZF egyoldalú módosítása, kizárások

A Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket az Ön Honlapon történő előzetes tájékoztatása mellett egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá a Vendéggel szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell csak alkalmazni. Az ÁSZF módosítás nem visszamenőleges hatályú.

Jelen ÁSZF alapján létrejött szerződéseknek nem képezi tartalmát, a Szolgáltató és Ön között, a korábbi üzleti kapcsolatukban kialakult szokás és gyakorlat. Továbbá a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződéseknek nem képezi tartalmát az adott üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

ÁSZF hatálya: 2026. 02. 16-tól visszavonásig vagy módosításig.

12. Házirend

A.) Magatartási szabályok

A fitneszteremben a Vendég csak a saját felelősségére végezhet edzési tevékenységet, illetve használhatja a fitneszterem helyiségeit, eszközeit, szolgáltatásait. A Vendég köteles a tisztaságra és higiéniára ügyelni, gépeket használat után letörölni. A Vendég az eszközök épségére köteles ügyelni, a neki felróható károkozásért – nem rendeltetésszerű használat esetén – teljes anyagi felelősséggel tartozik. A termekbe sportital, frissítő, folyadék kizárólag zárható, műanyag palackban vihető be.

A sportoláshoz szükséges orvosi vizsgálatokat a Vendég köteles saját felelősségére elvégeztetni.

A Vendég tudomásul veszi, hogy a fitneszterem területén, a Vendégek, a személy és vagyonbiztonság és az értékek védelme érdekében kamerák működnek, az öltözők és mosdók kivételével. A Szolgáltató a felvételeket a rögzítést követő 30 napig tárolja abból, a célból, hogy azok a rögzítés helyszínén elkövetett károkozások, szabálysértések, vagy bűncselekmények miatt induló polgári-, szabálysértési-, büntető-, vagy más hatósági, bírósági eljárásban bizonyítékként felhasználhatóak legyenek. E határidő lejártát követően a fel nem használt felvételeket haladéktalanul törölni kell úgy, hogy azok többé ne legyenek helyreállíthatóak.

A kamerarendszer által rögzített felvételekhez kizárólag a Szolgáltató és a kamerarendszer üzemeltetője férhet hozzá, de azokat csak jogsértő cselekmény megelőzése vagy megszakítása érdekében, mellőzhetetlen esetben jogosult megismerni, és a felvételeket csak a bíróság, a szabálysértési vagy más hatóság részére továbbíthatja. A továbbításra kizárólag törvényben meghatározott esetekben, és a felvételre igényt tartó adatkezelési jogalapjának megfelelő igazolása után kerülhet sor. Az a személy, akiről a kamerarendszer felvételt rögzíti, jogosult gyakorolni a GDPR 15-22. cikkében meghatározott jogok gyakorlása vonatkozásában a Szolgáltatóval felvenni a kapcsolatot. Amennyiben bíróság vagy hatóság a Szolgáltatót, attól számított harminc napon belül nem keresi meg, hogy a megsemmisítés mellőzését kérték, az adatokat törölni kell. A Vendég köteles tudomásul venni, hogy a fitneszterem semmilyen felelősséget nem vállal a területen bekövetkezett károkért, lopásért, balesetért. Jegy, illetve bérlet elvesztése esetén a Szolgáltató pótlásra nem köteles.

B.) Tilalmak

Utcai cipőben az edzőtermet használ tilos, azt kizárólag tiszta talpú sportcipővel vehető igénybe.

A fitneszterem megtiltja a belépést, amennyiben:

1. a belépni kívánó személy alkohol vagy bódító hatású szer befolyása alatt áll,

2. a Vendég ragályos, fertőző betegségben szenved, amely tekintetében bejelentési kötelezettség terheli.

Tilos továbbá a fitneszterem egész területén a tiltott szerek használata, továbbadása, megőrzése.

A Szolgáltató ezen cselekmények észlelését követően haladéktalanul büntetőjogi lépéseket kezdeményez az érintett ellen. A fitneszterem mindenkori nyitvatartási ideje a bejárati ajtón, illetve a honlapon kerül kiírásra. A szolgáltató egyoldalú határozattal lerövidítheti a nyitvatartási időt, a Vendég köteles ezen megváltozott nyitvatartási rendet megtartani. Ezzel kapcsolatosan semminemű kifogást vagy követelést nem érvényesíthet.

A Vendég elfogadja, hogy a Szolgáltató a szolgáltatással kapcsolatos minden értesítést és hírt elektronikus formájában továbbít a Vendég részére.

A fitneszterem területére csak 14. életévét betöltött személy léphet be. 14 és 18 év közöttiek csak írásos szülői (törvényes képviselői) jóváhagyással és nagykorú Vendég felügyelete mellett vehetik igénybe a fitneszterem szolgáltatásait. Azon személyek, akik mozgásukban korlátozottak, így egyedül átöltözésre, gyakorlatok végrehajtására képtelenek, az edzőterem szolgáltatásait kizárólag kísérővel vehetik igénybe.

Utolsó módosítás dátuma: 2026. 02. 16.

Adatkezelési tájékoztató

Az adatvédelmi tájékoztató célja, hogy a Hegedüs-Baráth Noémi EV. (cég adatok az 1.2-ban) által gyakorolt adatkezelési elveket rögzítse. Az adatkezelési tájékoztatóban szerepelnek az adatkezelési célok, azok jogalapjai, a kezelt adatok kategóriái, az adatkezelés időtartama, illetve ezen információk jogalapját képező előírásai.

1.      Adatkezelő és elérhetőségei

Adatkezelő: Hegedüs-Baráth Noémi EV:

Adatkezelő postai levelezési címe: 8400 Ajka, Szabadság tér 6 4/14

Adószám: 91081373-1-39
EV nyilvántartási szám: 60462127

Székhely:8400 Ajka, Szabadság tér 6 4/14

Telephely: 8400 Ajka, Szabadság tér 15

Adatkezelő e-mail címe: info@hbnoemi.hu

Adatkezelő telefonszáma: +36 30 377 3367

1.2   Adatkezelés célja

AZ ADATOK KEZELÉSÉNEK A CÉLJA: sportszolgáltatás igénybevétele, kamerás megfigyelőrendszer, Sportolási, egészségügyi, és személyes adatok az egyén aktuális fizikuma alapján, a megfelelő edzésterv és program felállítása érdekében

AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA: Az Ön hozzájárulása.

2.      Adatkezelési irányelvek

2.2 Sportszolgáltatás igénybevétele

2.2.1 Mi az adatkezelés célja?

Az adatkezelés elsődleges célja a sportszolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódóan az Ön beazonosítása, illetve a szolgáltatás igénybevételére való jogosultság ellenőrzése.

2.2.2 Ki az adatkezelő és az adatfeldolgozó személye?

Az Ön adatainak kezelése érdekében külső adatfeldolgozót nem veszünk igénybe, a fent említett adatkezelő az Ön adatainak egyedüli kezelője.

2.2.3 Mi az adatkezelés jogalapja?

 Az önkéntes és személyes hozzájárulás a regisztráció alatt [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont] 2.2.4 Milyen adatokat kezelünk az edzőtermünk tagjairól?

Kötelező adatok regisztrációkor: A tag vezetékneve, keresztneve, e-mail címe. Opcionális adatok regisztrációkor: A tag irányítószáma, telefonszáma.

2.2.5 Meddig kezeljük az Ön adatait? Az Ön adatait mindaddig kezeljük, ameddig Ön fenntartja a profilját. Felhívjuk a figyelmét, hogy amennyiben Ön úgy dönt, hogy töröljük az Ön személyes adatait, úgy az adatainak törlése esetén inaktív állapotba kerül a profilja. Ezután adatai a mindenkori jogszabályi időtartamig lesznek megtartva.

2.3 Kamerás megfigyelőrendszer

2.3.1 Mi az adatkezelés célja? Az adatkezelő által, a 1. pontban említett címeken nyújtott szolgáltatások során, vagyonvédelmi szempontból, jogellenes cselekmény, valamint közerkölcsbe ütköző magatartás ellen a „3038/2014. (III. 13.) AB határozat, [32] bekezdéspont” szerint kihelyezett kamerákon keresztül kép és képfelvételt rögzít (ide nem értve: öltöző, mosdó, illemhely). A kamerák által megfigyelt területeket az I. számú melléklet tartalmazza.

2.3.2 Ki az adatkezelő és az adatfeldolgozó személye?

Az adatkezelő az Ön adatainak a kezelője, külső adatfeldolgozót nem veszünk igénybe.

2.3.3 Mi az adatkezelés jogalapja?

Az Infotv. 5. § (1) bekezdésével összhangban az érintett hozzájárulása vagy törvényi felhatalmazás. Vagyis az Ön hozzájárulása ráutaló magatartás formájában. Amennyiben a 1 pontban megnevezett egyéni vállalkozó fiók- vagy székhelyének azon területére belép vagy tartózkodik, ahol a jogszabályok szerint kiírásra került telepített elektronikus megfigyelőrendszer [(Sztv. 30§ (2)].

2.3.4 Milyen adatokat kezelnek rólam? A kamerás megfigyelés során kétféle személyes adat keletkezik: az érintett képmása, és az érintett cselekménye (mint következtetés).

2.3.5 Meddig kezelik ezeket az adatokat?

A rögzített felvételeket felhasználás hiányában maximum 30 napig őrizzük meg, amennyiben a rögzített kép, valamint képfelvétel nem került felhasználásra.

2.4 Sportolási, egészségügyi és személyes adatok

 2.4.1 Mi az adatkezelés célja?

Az egészségügyi, személyes adatok felvétele papír alapú formában, állapotfelméréssel kerül rögzítésre és a célja, hogy az edző személyre szabott edzéstervvel, táplálkozási tanácsokkal láthassa el vendégeit.

 2.4.2 Ki az adatkezelő és az adatfeldolgozó személye?

 Az 1. pontban megadott adatkezelők kezeli kizárólagosan az adatokat, külsős adatfeldolgozót nem veszünk igénybe.

2.4.3 Mi az adatkezelés jogalapja?

Az adatkezelés jogalapja az érintett kifejezett, írásbeli hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) a) és 9. cikk (2) a) pontja alapján.

2.4.4 Milyen adatokat kezelnek rólam?

Az egyének céljának megfelelő táplálkozás és edzésterv kialakításához szükséges értékeket. Az adatokat a 1 pontban megjelölt egyéni vállalkozó edző kezeli, tárolja. Kezelt értékek:  Testsúly, testtömeg-index (BMI - Body Mass Index), testzsír %, víz %, izom tömeg, fizikai állapot, csonttömeg, az egyének belső-, külső kora.

 2.4.5 Meddig kezelik ezeket az adataimat? Ameddig Ön el nem éri célját és/vagy Ön nem kérvényezi az 1. pontban leírt elérhetőségek valamelyikén adatainak törlését.

3. Mik azok a sütik és hogyan kezeljük őket?

A sütik (cookie-k) olyan kisméretű adatfájlok (továbbiakban: sütik), amelyek a weboldalon keresztül a weboldal használatával kerülnek az Ön számítógépére úgy, hogy azokat az Ön internetes böngészője menti le és tárolja el. A leggyakrabban használt internetes böngészők (Chrome, Firefox, stb.) többsége alapbeállításként elfogadja és engedélyezi a sütik letöltését és használatát, az viszont már Öntől függ, hogy a böngésző beállításainak módosításával ezeket visszautasítja vagy letiltja, illetve Ön a már a számítógépen lévő eltárolt sütiket is tudja törölni.  A sütik használatáról az egyes böngészők „súgó” menüpontja nyújt bővebb tájékozta-tást.

Vannak olyan sütik, amelyek nem igénylik az Ön előzetes hozzájárulását. Ezekről weblapunk az Ön első látogatásának megkezdésekor ad rövid tájékoztatást, ilyenek például a hitelesítési, multimédia-lejátszó, terheléskiegyenlítő, a felhasználói felület testreszabását segítő munkamenet-sütik, valamint a felhasználó-központú biztonsági sütik.

A hozzájárulást igénylő sütikről – amennyiben az adatkezelés már az oldal felkeresésével megkezdődik – az egyéni vállalkozó az első látogatás megkezdésekor tájékoztatja Önt és kérjük az Ön hozzájárulását.

Adatkezelő nem alkalmaz és nem is engedélyez olyan sütiket, amelyek segítségével harmadik személyek az Ön hozzájárulása nélkül adatot gyűjthetnek.

A sütik elfogadása nem kötelező, a az adatkezelő azonban nem vállal azért felelősséget, ha sütik engedélyezése hiányában a weblapunk esetleg nem az elvárt módon működik.

4. Melyek az Ön jogai és jogorvoslati lehetőségei?

Ön az adatkezelésről

• tájékoztatást kérhet,
• kérheti az általunk kezelt személyes adataik helyesbítését, módosítását, kiegészítését,
• tiltakozhat az adatkezelés ellen és kérheti adatai törlését valamint zárolását (a kötelező adatkezelés kivételével),
• bíróság előtt jogorvoslattal élhet,
• a felügyelő hatóságnál panaszt tehet, illetve eljárást kezdeményezhet (https://naih.hu/panaszuegyintezes-rendje.html).

Felügyelő Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

• Székhely: 1055 Budapest,
  Falk Miksa utca 9-11.
• Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
• Telefon: +36 (1) 391-1400
• Fax: +36 (1) 391-1410
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Honlap: https://naih.hu/

Az Ön kérelmére tájékoztatást adunk az Ön általunk kezelt, illetve az általunk – vagy a megbízott adatfeldolgozónk által – feldolgozott

• adatairól,
• azok forrásáról,
• az adatkezelés céljáról és jogalapjáról,
• időtartamáról, ha pedig ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjairól,
• az adatfeldolgozóink nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységükről,
• adatvédelmi incidensek körülményeiről, hatásairól és az elhárításukra valamint meg-előzésükre tett intézkedéseinkről, továbbá
• az Ön személyes adatainak továbbítása esetén az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről.

A kérelem benyújtásától számított 15 napon belül (legfeljebb azonban 1 hónapon belül) adjuk meg tájékoztatásunkat. A tájékoztatás ingyenes kivéve akkor, ha Ön a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet már nyújtott be hozzánk. Az Ön által már megfizetett költségtérítést visszatérítjük abban az esetben, ha az adatokat jogellenesen kezeltük vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett. A tájékoztatást csak törvényben foglalt esetekben tagadhatjuk meg jogszabályi hely megjelölésével, valamint a bírósági jog-orvoslat illetve a Hatósághoz fordulás lehetőségéről tájékoztatással.

Adatkezelő a személyes adatok helyesbítésről, zárolásról, megjelölésről és törlésről Önt, továbbá mindazokat értesíti, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbította, kivéve akkor, ha az értesítés elmaradása az Ön jogos érdekét nem sérti.

Amennyiben az Ön helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesítjük, a kérelem kézhezvételét követő 15 napon belül (legfeljebb azonban 1 hónapon belül) írásban vagy – az Ön hozzájárulásával – elektronikus úton közöljünk elutasításunk indokait és tájékoztatjuk Önt a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről.

Amennyiben Ön tiltakozik a személyes adatai kezelése ellen, a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított 15 napon belül (legfeljebb azonban 1 hónapon belül) megvizsgáljuk és a döntésünkről Önt írásban tájékoztatjuk. Amennyiben úgy döntöttünk, hogy az Ön tiltakozása megalapozott, abban az esetben az adatkezelést – beleértve a további adatfelvételt és adat-továbbítást is – megszüntetjük, és az adatokat zároljuk, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesítjük mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbítottuk, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.

Abban az esetben megtagadjuk a kérés teljesítését, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. Amennyiben Ön a döntésünkkel nem ért egyet, illetve ha elmulasztjuk a határidőt, a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül Ön bírósághoz fordulhat.

Az adatvédelmi perek elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, a per – az érintett választása szerint – az érintett lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. Külföldi állampolgár a lakóhelye szerint illetékes felügyeleti hatósághoz is fordulhat panasszal.

Kérjük Önt, hogy mielőtt a felügyeleti hatósághoz vagy bírósághoz fordulna panaszával – egyeztetés és a felmerült probléma minél gyorsabb megoldása érdekében – keressen meg.

5. Melyek a főbb irányadó jogszabályok tevékenységünkre?

• a természetes személyeknek a személyes adatok kezeléséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény – (Info tv.)
• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény – (Eker tv.)
• az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény – (Ehtv)
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fogyv tv.)
• a panaszokról és a közérdekű bejelentésekről szóló 2013. évi CLXV. törvény. (Pktv.)
• a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grtv.)